Condiciones de venta

1. Información general

Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas desde la web Underfree.mx. La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Si lo desea, puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias así como su conocimiento.

Underfree.mx hace sus mejores esfuerzos para asegurarse de que la información que aparece en esta página Web sea correcta y actualizada. No nos responsabilizamos de los errores u omisiones que pudieran existir en la página, ni podemos controlar el empleo que el usuario dé a la información, y por tanto tampoco seremos responsables de ningún tipo de daños o perjuicios, ya sean directos o indirectos, que puedan derivar de o tener conexión con el empleo de dicha información. En Underfree.mx no podemos revisar todas las páginas web enlazadas a esta, por lo que no somos responsables de sus contenidos. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas web enlazadas a esta corresponden exclusivamente a los usuarios, que deberán regirse por los términos y condiciones de utilización de las páginas web consultadas.

Salvo convenio especial constatado por escrito, el envío del pedido formulado por el Cliente implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta. Ninguna estipulación hecha por el Cliente sobre las condiciones de compra, letras, acuses de recibo u otros documentos diferirá de las de Underfree.mx si no ha sido expresamente aceptada por Underfree.mx con anterioridad. Los precios podrán ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso.

2. Pedidos

Todos los pedidos podrán formularse a través de nuestra tienda en línea. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por Underfree. Toda estipulación que derogue o complete las presentes condiciones generales de venta se considerará aceptada por el Cliente si no hay contestación escrita por parte de éste.

Los pedidos a pagarse en efectivo tendrán una vigencia de 6 horas, por lo que levantar un pedido con esta forma de pago solo aparta los productos por ese tiempo, pero no se garantiza por el posible incremento de los precios.

En el caso de que existieran aumento de precio(s) y/o se agotara algún producto(s) Underfree podrá cancelar el pedido que no ha sido confirmado. En los casos donde un pedido se cancela y el cliente confirmara el pago hecho anterior o posteriormente a la cancelación Underfree no tiene ninguna obligación de respetar los precios y en todo caso solicitará al cliente la diferencia en relación al precio actualizado o bien hará el rembolso del monto pagado. Solo en estos casos se podrá hacer la devolución íntegra de lo pagado sin cobro de comisión (ver cláusulas de Devoluciones).

3. Precios

Una vez que se selecciona el producto deseado, el precio del mismo se muestra en Pesos Mexicanos (MXN). El precio final que se muestre en su pedido incluye los gastos relativos al envío y no incluyen el IVA. Por el momento no emitimos facturas, en caso de requerirla.

En caso de existir algún error sobre los precios publicados, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido o bien solicitar al cliente cubrir la diferencia sobre el precio costo real del producto para que pueda ser enviado.

Los precios pueden variar sin previo aviso en función de las fluctuaciones del Dólar Americano (USD).

4. Formas de pago

En Underfree podrá pagar su compra mediante las siguientes formas de pago:

1. Tarjeta de crédito o débito mediante MercadoPago o  PayPal.
2. Pago en efectivo en ventanilla bancaria (Bancomer, Santander o Banamex) o tienda de autoservicio (Oxxo).
3. Pago en efectivo en entrega personal (Solo disponible en Poza Rica, Veracruz).

Underfree no tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito, ya que los datos personales relativos a los cobros se almacenan en los servidores de MercadoPago y/o PayPal. La tienda en línea de Underfree redirecciona los pagos a través de estas plataformas, por lo que el pago se realiza en sus servidores. La tienda en línea de Underfree.mx sólo conoce si se ha realizado el pago correctamente o si ha sido cancelado a partir de la respuesta recibida por MercadoPago y/o PayPal, pero nunca los números de tarjeta ni contraseñas relativos a estos.

En caso de que se elija pagar en ventanilla o tienda de autoservicio, la información bancaria será enviada al correo electrónico registrado durante el proceso de compra y solo hasta que se verifique el pago será enviada la mercancía, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil o los tiempos que determinen los sistemas de pago.

5. Envío

1. Con excepción de un posible acuerdo particular, los productos del catálogo de Underfree se servirán en los plazos acordados a partir del día de la recepción del pago. Los plazos de entrega indicados pueden verse demorados por causas imputables a la transportista, pese a que Underfree se esfuerza en respetarlos.

2. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

3. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

4. Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la transportista cumplir con los tiempos mencionados.

5. Los envíos en territorio nacional pueden ser gestionados por DHL o FedEX. Es importante que a la hora de capturar la dirección de envío todos los datos sean correctos. En caso de que el sistema de MercadoPago considere algún dato erróneo, el envío podría calcularse como envío internacional dentro del continente Americano, elevando el costo y el tiempo de entrega del mismo.

6. Tiempos de entrega disponibles:

Envío normal: 2 a 6 días hábiles a partir del despacho.
Entenderemos estos plazos de entrega en días laborales, no feriados, de lunes a viernes.

7. Envíos internacionales: Por el momento no hacemos envíos internacionales.

8. NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y le asistiremos en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido. En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto primeramente con la paquetería proporcionando su número de guía o rastreo. Si la paquetería no da solución, nosotros podemos apoyar con enviar un reporte a la paquetería. Para ponerse en contacto con nosotros, escriba a ventas@underfree.mx con el número de pedido asignado a su compra.

9. Las entregas en sábados o domingos dependerá totalmente de la disponibilidad del servicio de entrega y de sus horarios establecidos.

6. Devoluciones

Por cuestiones de higiene y salud no hay devoluciones ni reembolsos en ropa interior y trajes de baño en pedidos que hayan sido enviados y/o entregados.

Solo se aceptarán devoluciones o reembolsos en pedidos que no hayan sido enviados, tomando en cuenta que se retendrá un cargo del 15% por gastos administrativos. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o bien por medio de transferencia bancaria a una cuenta donde el titular deberá ser la misma persona que realizó el pedido, o en su defecto a través de un bono de descuento para una futura compra. Los datos para la transferencia bancaria deberán ser enviados al correo ventas@underfree.mx incluyendo: titular de la cuenta, banco y número de CLABE interbancaria.

Solo en caso de un error de inventario, es decir, cuando se complete una compra de productos agotados, Underfree podrá hacer la devolución íntegra de la compra y se compromete a ofrecer un descuento para su próxima compra como compensación al cliente por el inconveniente.

Los presentes términos y condiciones pueden cambiar sin previo aviso. Al realizar su compra, el Cliente da por entendido que conoce y está de acuerdo con los presentes términos y condiciones.

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